FAQ
Problèmes de commande
Articles manquants ou incorrects, stock, etc.
Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?
J'ai reçu un/des article(s) erroné(s). Que dois-je faire ?
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre colis a été expédié, vous recevrez les informations de suivi par courrier électronique. Veuillez vérifier votre dossier de spam si vous pensez ne pas l'avoir reçu. Pour les envois par la poste : une fois que l'envoi a été remis à votre bureau de poste local, vous devez le suivre auprès de lui. S'il ne propose pas de suivi en ligne, appelez-le. Si vous ne parvenez toujours pas à suivre votre
paquet, veuillez prendre contact avec nous. (Le suivi peut ne pas être disponible pour certains pays, par exemple le Royaume-Uni et l'Australie). N'oubliez pas non plus que des retards peuvent survenir lors de l'importation ou de l'inspection douanière.
Ma commande est arrivée. Comment déballer l'œuvre d'art sans l'endommager ?
- Enlever le bouchon du tube
- Faire glisser doucement l'impression, sans la forcer
- Enlever le couvercle en plastique
- Dérouler le poster et placer des objets lourds sur chaque coin
- Laisser aplatir pendant une nuit
- Choisir un cadre approprié (50 x 70 cm)
- L'encadrer, l'accrocher, l'aimer
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Paiements et livraison
Cartes de crédit, codes promo, etc.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Où expédiez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier. Veuillez consulter notre page taux d'expédition pour plus d'informations. Nous sommes tenus de déclarer la valeur au détail de tous les envois internationaux et votre envoi peut être soumis à des frais de douane/d'importation. Les clients internationaux sont responsables des frais de douane et d'importation imposés par leur pays. Vérifiez les politiques de votre gouvernement, car chaque pays diffère à cet égard.
Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
Nous offrons la gratuité des frais de port pour les commandes dont la valeur dépasse un certain montant. Ce montant est indiqué dans le tableau de la page de livraison.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes dont la valeur dépasse un certain montant.
Offrez-vous la livraison express ?
Oui, nous proposons la livraison express, vous pouvez la choisir dans le menu au moment de passer votre commande. Si vous avez des exigences particulières concernant votre colis, veuillez nous contacter avant de passer la commande. Veuillez également tenir compte du fait qu'il peut y avoir des retards lors de l'inspection des importations et des douanes.
Comment expédiez-vous ma commande ?
Tous les posters sont enroulés dans des tubes de protection pour une sécurité maximale pendant le transport. Nous essayons toujours de trouver la meilleure méthode pour l'expédition de votre commande. Par exemple, si vous êtes situé dans l'UE, vous recevrez votre colis par un service de messagerie, et si vous êtes situé en dehors de l'UE, vous recevrez probablement votre colis par la poste. Nous sommes tenus de déclarer la valeur au détail de tous les envois internationaux et votre envoi peut être soumis à des frais de douane/d'importation. Les clients internationaux sont responsables des frais de douane et d'importation imposés par leur pays. Veuillez vérifier les politiques de votre gouvernement, car chaque pays diffère à ce sujet.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur la livraison.
Les frais de douane et d'importation sont à la charge des clients internationaux.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment emballez-vous la commande ?
Comment puis-je payer ?
Mon paiement par carte de crédit ne semble pas être accepté. Que se passe-t-il ?
Si vous rencontrez des difficultés de paiement par carte de crédit, veuillez utiliser l'alternative de carte de crédit PayPal - cela vous permet de payer par carte de crédit sans avoir besoin d'un compte Paypal. Si les problèmes persistent, nous contacter.
Il y a eu un problème avec mon paiement et il a fallu plusieurs tentatives pour le traiter. J'ai maintenant plusieurs courriels qui confirment mon achat, mais je ne veux qu'une seule commande. Que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas. Nous envoyons deux courriels pour chaque commande :
- Le premier courriel confirme l'accusé de réception de votre commande et confirme le paiement de votre commande.
- Le deuxième courriel est envoyé dès que votre commande est emballée et expédiée, et comprend vos détails de suivi et votre facture.
- Si vous recevez d'autres courriels avec un numéro de commande différent, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Mon code promo ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Vérifiez le code (par exemple 0 O o) et s'il ne fonctionne toujours pas, contactez-nous.
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
Contactez-nous et nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Retours et remboursements
Mauvaise taille, articles endommagés, etc.
Comment puis-je vous retourner un article ?
Si vous retournez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi, ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.
Avez-vous reçu mes articles retournés ?
Puis-je échanger un article au lieu de demander un remboursement ?
Ce n'est pas toujours possible en raison des niveaux de stock et de la nature de nos
produits en édition limitée, mais si vous souhaitez faire cette demande,
vous pouvez informer dès que possible (au plus tard 7 jours après
la livraison) et nous vous aiderons à trouver une solution.
Puis-je me faire rembourser les frais d'expédition lorsque je retourne un article ?
Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Nous ne prenons généralement pas en charge les frais supplémentaires liés au renvoi des articles, mais nous sommes ouverts aux suggestions et toujours heureux de discuter directement de votre situation - veuillez donc prendre contact avec notre représentant.
Les frais de port ne sont pas remboursables.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous et nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Tout le reste
RGPD, coopérations, etc.
J'aime votre travail, puis-je obtenir quelque chose de plus personnel ?
Oui, il est tout à fait possible d'obtenir des produits personnalisés. Veuillez nous contacter pour plus d'informations via notre support.
.J'aimerais acheter un produit marqué comme « épuisé ». Y a-t-il une chance qu'il soit à nouveau en stock ?
Vérifiez la limitation du produit que vous recherchez. S'il s'agit d'un produit limité et qu'il est indiqué comme épuisé, il ne sera pas réapprovisionné.
RGPD- Protection de la vie privée et traitement des données personnelles
Des informations détaillées sur la protection de la vie privée et le traitement des données à caractère personnel sont disponibles dans la section RGPD.
La protection de la vie privée et le traitement des données à caractère personnel sont des sujets d'actualité.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous et nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
À propos de
Automobilist
Nous sommes une équipe d'artistes, de penseurs créatifs, de chercheurs de solutions, d'aficionados de l'automobile et des sports motorisés, et de perfectionnistes en route vers la construction d'un centre mondial de l'automobile pour tous les intérêts et exigences des fans et consommateurs d'automobiles.
L'équipe d'Automobilist est composée d'une centaine de personnes.
Le logo F1 FORMULA 1, le logo F1, FORMULA 1, F1, FIA FORMULA ONE WORLD CHAMPIONSHIP, GRAND PRIX et les marques associées sont des marques déposées de Formula One Licensing BV, une société de Formula 1. Tous droits réservés
© FIA 2023. 'WRC' et le logo WRC sont des marques déposées de la Fédération Internationale de l’Automobile et sont utilisés sous licence de WRC Promoter GmbH par Automobilist.
© 24 Hours Le Mans. 'Le Mans’, '24 Hours Le Mans' and the 24 Hours Le Mans’ logo are registered trademarks of the Automobile Club de l’Ouest and are used under license by Automobilist.